Dépannage de la communication Infinity / Evolution - Formulaire

Ce formulaire aidera à déterminer les problèmes causant des erreurs de communication. Veuillez compléter chaque détail de ce formulaire. À la fin, si vous avez encore des questions, cliquez sur Soumettre. Le formulaire rempli sera envoyé à nos représentants du support technique et vous recevrez un appel pendant les heures normales de bureau. Veuillez rester au travail et nous donner l'occasion de vous aider.

La plupart des problèmes de communication sont créés par le câblage de commande de connexion, et non par les pièces du système.

Si l'interface utilisateur vous permet de toujours vérifier les "10 derniers événements système" pour voir ce qui y est répertorié. Vous pouvez voir plusieurs événements sur l'unité extérieure communicante de basse pression ou des erreurs de capteur extérieur. Cela peut indiquer un problème de communication. Ne vous précipitez pas pour changer des pièces qui ne corrigeront pas votre problème. Faites une réinstallation. Si vous avez une unité extérieure communicante qui communique correctement, elle ne vous posera aucune question à propos de cette unité lors de la réinstallation.

Ne modifiez aucune pièce tant que vous n'avez pas connecté ABCD de l'interface utilisateur à ABCD sur l'unité intérieure sans rien d'autre connecté. Si l'interface utilisateur et l'unité intérieure communiquent correctement, vous devriez pouvoir accéder à l'unité extérieure ou à tout autre équipement connecté, débrancher les fils du bus ABCD et connecter ces fils à ABCD sur l'interface utilisateur. Effectuez ensuite une réinstallation et essayez de communiquer sans problème avec l'unité intérieure. Il s'agit de tester le câble de l'autre équipement vers l'unité intérieure. Si vous avez maintenant des problèmes, ce câblage doit être considéré comme le problème. Essayez de faire passer un câble temporaire (dans le couloir et par une fenêtre si nécessaire), effectuez une réinstallation et testez votre système. Suivez l'organigramme ci-dessous.