System Technical Support Request – Form – Carrier Enterprise Canada Technical Support

– Step 1 of 6

Ce formulaire vous guidera à travers les étapes nécessaires pour vous aider à vérifier le fonctionnement de votre système

Tout ce dont vous aurez besoin, ce sont vos outils à main habituels pour effectuer les tâches.

Nom *

Première

Dernier

Nom du revendeur *

E-mail *

Téléphoner *

Nom du chantier *

Mode de fonctionnement et conditions

Mode de fonctionnement *

Température extérieure *

Température intérieure *

Point de consigne sur Contrôle *

Reprendre plus tard

Tout d'abord, nous devons rassembler les informations sur l'unité intérieure et vérifier le débit d'air

Informations sur l'unité intérieure et le débit d'air

La norme de l'industrie est de 400 +/- 50 cfm par tonne de refroidissement. Exemple d'un système de 3 tonnes, notre objectif est un débit d'air minimum de 1050 cfm ou un maximum de 1350 CFM.

Avez-vous une fournaise au gaz ou un ventilo-convecteur? *

Fournaise au gaz
Ventilo-convecteur

Modèle de fournaise # *

Four série # *

Serpentin d'évaporateur modèle # *

Serpentin d'évaporateur série # *

Ventilo-convecteur Modèle # *

Ventilo-convecteur série # *

Des codes d'erreur clignotent ou s'affichent sur la LED ? *

N'oubliez pas que le flash rapide (rapide) est le premier chiffre et le flash lent est le deuxième chiffre du code d'erreur. 3 clignotements rapides et 1 clignotement lent est un code 31.

Code # *

Photos de l'unité intérieure

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload You can upload up to 4 files.

Quel type d'appareil de mesure avez-vous sur votre unité intérieure ? *

Piston
TXV

Quel type de contrôle avez-vous ? *

Écran tactile de l'interface utilisateur (communication)
contrôle 24v

Interface utilisateur

Y a-t-il des codes d'erreur dans l'historique de l'interface utilisateur ? *

Accédez au menu de service en appuyant sur l'icône du chapeau de service et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle devienne verte, une fois dans le menu d'installation et de service, faites défiler la page en appuyant sur la carotte dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez les informations de service. Sélectionnez ensuite les 10 derniers événements système.

Images des 10 derniers événements système

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload You can upload up to 10 files.

Veuillez prendre une photo de chaque événement

Écran tactile de l'interface utilisateur (communication)

Accédez au menu de service en appuyant sur l'icône du chapeau de service et en la maintenant enfoncée jusqu'à ce qu'elle devienne verte. Sélectionnez ensuite l'option d'installation, puis sélectionnez le test d'évaluation du ventilateur, démarrez le test, cela prendra environ 3 minutes, une fois le test terminé, enregistrez les informations ci-dessous.

PCM du système *

Pression statique du système *

RPM du ventilateur *

PCM minimal *

Comment voulez-vous vérifier le débit d'air ? (ventilo-convecteur) *

Elect Heat Method - en utilisant la formule
Méthode de pression statique - utilisant les données du produit

Comment voulez-vous vérifier le débit d'air ? (Fournaise au gaz) *

Horloge La méthode du mètre
Méthode de pression statique - utilisant les données du produit

S'agit-il d'une fournaise efficace 80% ou 90+% ? *

Familles de modèles de fours 80% *

58TN/880TA
58TP/820TA
58SP/820SA
58SC/810SA
58SB/800SA
58CVA/315AAV
58STA/310AAV
58CTW/314AAV
58PHA/58PHB/313AAV/313ABV
Non répertorié (autre)

Familles de modèles de fours 90+% *

59MN7/987M
59TN6/986T
59TP6/926T
59SP6/926S
59SC5/915S
59SC2/912S
58MVP
Non répertorié (autre)

58TN/880TA

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

59MN7/987M

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

59TN6/986T

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

58MVP

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

58CVA/315AAV

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

SW1-4 *

Sur
À l'arrêt

SW1-5 *

Sur
À l'arrêt

SW2-1 *

Sur
À l'arrêt

SW2-2 *

Sur
À l'arrêt

SW2-3 *

Sur
À l'arrêt

SW3-1 *

Sur
À l'arrêt

SW3-2 *

Sur
À l'arrêt

SW3-3 *

Sur
À l'arrêt

SW4-1 *

Sur
À l'arrêt

SW4-2 *

Sur
À l'arrêt

SW4-3 *

Sur
À l'arrêt

59TP6/926T

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, PWM ECM

58TP/820TA

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, PWM ECM

58SP/820SA

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 1 étage, PWM ECM

59SP6/926S

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 1 étage, PWM ECM

SW1-4 *

Sur
À l'arrêt

SW1-5 *

Sur
À l'arrêt

SW2-2 *

Sur
À l'arrêt

SW2-3 *

Sur
À l'arrêt

SW2-4 *

Sur
À l'arrêt

SW2-5 *

Sur
À l'arrêt

SW2-6 *

Sur
À l'arrêt

SW2-7 *

Sur
À l'arrêt

SW2-8 *

Sur
À l'arrêt

58STA/310AAV

Fils, 1 étage, PSC

Fil de couleur utilisé pour HEAT *

Le noir
Bleu
Rouge

Fil de couleur utilisé pour Cool *

Le noir
Bleu
Rouge

58CTW/314AAV

Réglages des commutateurs DIP de la carte, 2 étapes, ECM

SW2-2 *

Sur
À l'arrêt

SW2-6 *

Sur
À l'arrêt

SW2-7 *

Sur
À l'arrêt

SW2-8 *

Sur
À l'arrêt

58PHA/58PHB/313AAV/313ABV

Fils, 1 étage, FCT, ECM multi-vitesses

58SC/810SA

Fils, 1 étage, FCT, ECM multi-vitesses

59SC2/912S

Fils, 1 étage, FCT, ECM multi-vitesses

59SC5/915S

Fils, 1 étage, FCT, ECM multi-vitesses

58SB/800SA

Fils, 1 étage, FCT, ECM multi-vitesses

Fil de couleur utilisé pour HEAT *

Gris
Jaune
Bleu
Orange
Rouge

Fil de couleur utilisé pour Cool *

Gris
Jaune
Bleu
Orange
Rouge

Famille de ventilo-convecteurs *

FV4C
FB4C/FZ4A/FX4D
FMA4X
FMA4P
FH4C/FY5B/FF1E

FV4C

Carte de sélection facile, moteur ECM à 16 broches. En regardant le tableau de gauche à droite, les connexions 24v sont à droite.

AUX chaleur KW/CFM, le fil violet *

Point 1
Point 2
Point 3
Point 4

Taille AC/HP, le fil bleu *

Point 1
Point 2
Point 3
Point 4

Type de système, le fil orange *

CA
HP-CONFORT
HP-EFF

AC/HP CFM Adjust, le fil noir *

NOM
LO
SALUT

Délai ON/OFF, le fil blanc *

0/90
30/90
0/0
ENH

Ventilateur continu, le fil jaune *

LO
MOYEN
SALUT

FB4C/FZ4A/FX4D

Moteur ECM FCT

FMA4X

Moteur ECM FCT

Robinet utilisé pour CHAUFFER le fil blanc *

Robinet utilisé pour refroidir le fil bleu *

FMA4P

Moteur PSC

FH4C/FY5B/FF1E

Moteur PSC

Fil de couleur utilisé pour HEAT *

Jaune
Le noir
Bleu
Rouge

Fil de couleur utilisé pour COOL *

Jaune
Le noir
Bleu
Rouge

Pression statique

Enregistrer la pression statique avec un manomètre. Mesurez le retour et l'alimentation séparément, puis additionnez-les pour obtenir l'électricité statique totale. Oubliez le + et le - et additionnez simplement les chiffres. Exemple +.5 mesuré dans l'alimentation et -.3 mesuré dans le retour = .8 en wc Total statique. Rappelez-vous qu'il s'agit d'un souffleur, pas d'une ventouse. Ne vous souciez PAS d'entrer le + ou le – ou le point décimal (.), entrez simplement le nombre affiché sur votre manomètre.

Alimentation statique après le serpentin de l'évaporateur *

Alimentation Statique pour le ventilo-convecteur *

Alimentation statique entre le four et le serpentin de l'évaporateur *

Si vous n'avez pas d'entretoise entre votre fournaise à gaz ou votre serpentin pour obtenir la lecture de la pression. Oui, vous devrez percer un trou sur le côté de la fournaise (juste dans les 2 à 3 pouces supérieurs de l'armoire, et juste assez pour pénétrer dans l'armoire).

Ventilo-convecteur retour statique *

La statique de retour ne doit jamais dépasser 0,4″

Fournaise à gaz retour statique *

S'il y a un filtre supplémentaire à l'extérieur de la fournaise à gaz. Prenez cette mesure entre le filtre supplémentaire et la fournaise au gaz.

Ventilo-convecteur Total statique *

Reportez-vous maintenant aux données du produit pour évaluer les performances par rapport aux graphiques de pression statique.

Gaz Fournaise Total Statique *

Reportez-vous maintenant aux données du produit pour évaluer les performances par rapport aux graphiques de pression statique.

Vous souhaitez obtenir de l'aide pour localiser vos données produit ? *

Quelle marque?

Transporteur
Bryant

Taille de la fournaise à gaz vecteur

045E14–12
045E17–12
070E14–12
070E17–12
070E17–16
070E21–16
090E17–14
090E21–16
090E21–20
090E24–20
110E21–20
110E24–20
135E24–20
155E24–20

Taille de la fournaise à gaz Bryant

36045E14
36045E17
36070E14
36070E17
48070E17
48070E21
42090E17
48090E21
60090E21
60090E24
60110E21
60110E24
60135E24
60155E24

Veuillez visiter Site client principal de Carrier Enterprise. Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Documents. Dans la zone de recherche, saisissez le Model# de votre appareil. Appuyez sur Entrée ou sélectionnez dans le menu déroulant. Vous y trouverez vos instructions d'installation et les données du produit. Ensuite, il vous suffit de faire défiler le document que vous sélectionnez, jusqu'à ce que vous trouviez les tableaux de données de performance du ventilateur.

Pointer le compteur de gaz si vous avez du gaz naturel

Tout ce dont vous avez besoin est une montre avec une trotteuse ou un chronomètre. Vous pouvez utiliser votre téléphone, il dispose d'une horloge et d'un chronomètre.

Noter

Lors de la vérification du débit d'air pour le fonctionnement de refroidissement, vous devez d'abord prendre la fournaise et la configurer pour le débit d'air de refroidissement lorsque la fournaise fonctionne pour ce test.

Vous devrez peut-être changer la prise de vitesse du fil sur votre moteur ou IFC.

Pour l'IFC, prenez le fil utilisé sur le robinet d'eau froide de la carte et déplacez-le vers le robinet de chauffage de la carte pour ce test.

Pour un moteur X13/couple constant, prenez le fil du robinet de chauffage et déplacez-le vers le robinet de refroidissement pour ce test.

Pour une fournaise à vitesse variable sans interface utilisateur, réglez vos commutateurs DIP pour qu'ils correspondent le plus possible au débit d'air de refroidissement.

Une fois le changement effectué, placez l'appareil en mode chauffage et éteignez tous les autres appareils au gaz naturel. Allez au compteur de gaz et chronométrez le nombre de secondes nécessaires à la fournaise pour consommer 1 pied cube de gaz. Et puis mesurer la température renversée du four à gaz au four.

Souhaitez-vous regarder une courte vidéo sur la façon de faire ce test ? *

Secondes pour consommer 1 pied cube de gaz *

Température de retour *

Utilisez le même thermomètre pour mesurer les températures.

Température d'alimentation *

Utilisez le même thermomètre pour mesurer les températures.

Calcul du débit d'air de la fournaise à gaz en synchronisant le compteur de gaz

Vérifiez les BTU d'entrée de la fournaise : 3 600 secondes par heure/secondes par pied cube de gaz consommé par la fournaise = pieds cubes par heure consommée X Contenu moyen en BTU de 1 050 = donnez-nous les BTU d'entrée de la fournaise. Assurez-vous qu'il se trouve à moins de 2% de la vanne d'entrée indiquée sur la plaque signalétique de la fournaise. Si ce n'est pas le cas, réglez la pression du gaz. Ensuite, prenez la puissance nominale indiquée sur la plaque signalétique et / répartition de la température / 1,08 = CFM. Exemple 3600 secondes / 62 secondes au consommateur 1 pied cube = 58 pieds cubes de gaz consommé X 1050 = 60 900 Btu d'entrée, la plaque signalétique indique une entrée de 60k, nous sommes bons tant que dans les 2%. Ensuite, regardez la cote de sortie du four 54kbtu. Prenez la sortie de 54 000 Btu / votre répartition de la température (52F mesuré) / 1,08 = 961 CFM.

Chauffage électrique

Placez l'appareil dans un chauffage d'urgence et faites-le fonctionner pendant environ 10 à 15 minutes pendant que vous collectez vos mesures, oui même un jour à 90 degrés. Retirez la porte du ventilateur et mesurez la haute tension allant au ventilo-convecteur (vous pouvez également l'obtenir dans la déconnexion), une fois la porte éteinte, mesurez l'ampérage de L1 ou L2 entrant dans le ventilo-convecteur, l'ampérage total du système. , tandis que la porte est éteinte, obtenez un ampère du moteur du ventilateur. Ensuite, replacez la porte sur l'appareil et mesurez la répartition de la température uniquement de l'elec. chaleur au ventilo-convecteur.

Haute tension *

C'est la puissance qui arrive au ventilo-convecteur.

Consommation totale d'ampères du ventilo-convecteur *

Intensité du moteur du ventilateur intérieur *

Tirage d'ampli de chaleur électrique *

Prenez l'ampérage total mesuré du ventilo-convecteur et soustrayez l'ampérage du moteur du ventilateur intérieur. Cela vous donnera le tirage d'ampli de la seule chaleur Elec.

Température de retour *

Utilisez le même thermomètre pour mesurer les températures.

Température d'alimentation *

Utilisez le même thermomètre pour mesurer les températures.

Formule de chauffage électrique pour CFM résidentiel

VOLTS X AMPS X 3,41 / 1,08 / Répartition de la température de chauffage électrique = CFM

Formule de chauffage électrique pour la puissance commerciale CFM 3Ph

VOLTS X AMPÈRES X 3,41 X 1,73 / 1,08 / Répartition de la température de chauffage électrique = CFM

Quel est votre CFM calculé ? *

Reprendre plus tard

Mesures de l'unité extérieure

Placez maintenant l'appareil en mode de fonctionnement Refroidissement et laissez le système fonctionner pendant au moins 15 minutes. Avec une interface utilisateur, vous devez utiliser le MODE DE CHARGE. Une fois en mode de charge, vous devez attendre que la minuterie de stabilisation ait atteint zéro avant de pouvoir commencer à vérifier vos mesures.

Quel type d'unité extérieure avez-vous ? *

Pompe à chaleur (mode refroidissement)
Climatiseur

Modèle de condenseur # *

Unité extérieure

Condenseur Série # *

Unité extérieure

Des codes d'erreur clignotent ou s'affichent sur la LED ? *

Code d'erreur # *

Photos de l'unité de condensation

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload You can upload up to 2 files.

Photos de l'unité extérieure

A. Pression de la conduite de liquide *

B. Température de la conduite de liquide *

Sous-refroidissement calculé *

Regardez toujours l'étiquette de données pour le sous-refroidissement requis. La norme de l'industrie est d'environ 10 de sous-refroidissement.

C. Pression de la conduite de vapeur *

D. Température de la conduite de vapeur *

Surchauffe calculée *

Consultez toujours les étiquettes de données et les informations sur l'unité pour calculer la surchauffe requise. Il n'y a pas de chiffre magique.

F. Température de la conduite de liquide intérieure *

G. Température de la conduite de vapeur intérieure *

Unité extérieure haute tension *

Tirage d'ampères de l'unité extérieure *

Reprendre plus tard

Informations sur la tuyauterie de réfrigérant

Positionnement vertical entre les unités intérieures et extérieures *

Unités extérieure et intérieure au même niveau
L'unité extérieure est plus basse que l'unité intérieure
L'unité extérieure est plus haute que l'unité intérieure

Longueur LINEAIRE approximative des conduites de réfrigérant (pi) *

La distance entre l'unité extérieure et l'unité intérieure.

Longueur ÉQUIVALENTE approximative des conduites de réfrigérant (pi) *

Il s'agit de la longueur linéaire totale + coudes et spires pour relier les deux produits. Les coudes et les virages augmentent la longueur de la perte de charge de la conduite.

Souhaitez-vous voir un tableau pour aider à calculer? *

Combien de portance entre l'unité intérieure et l'unité extérieure ? (pi) *

Une électrovanne a-t-elle été installée ? *

Pour les pompes à chaleur, toute conduite d'une longueur supérieure à 80′ ou ayant 20′ de levage vertical doit avoir une électrovanne installée. Pour les climatiseurs, tout jeu de conduites d'une longueur supérieure à 80 ′ ou ayant 35 ′ de levage vertical, doit avoir une électrovanne installée.

Taille de la conduite de liquide *

1/4
5/16
3/8
1/2

Taille de la ligne de vapeur *

1/2
5/8
3/4
7/8
1
1 1/8

Les lignes de réfrigérant changent-elles de taille n'importe où dans le circuit ? *

Si oui, veuillez décrire le changement *

Y a-t-il un filtre déshydrateur de ligne de liquide installé *

Où est-il installé ? *

A l'unité extérieure
A l'unité intérieure

Un filtre déshydrateur de ligne d'aspiration est-il installé ? *

Reprendre plus tard

Divisions de la température de fonctionnement du mode de refroidissement intérieur

Photo de thermomètres

Thermomètre de poche
Pièce de terrain PRH2 ou similaire

Exemples de ce que vous pourriez utiliser

Température de bulbe sec de retour *

Pris à l'unité, pas les grilles.

Température de bulbe sec d'alimentation *

Pris à l'unité, pas les grilles.

Température de bulbe humide de retour *

Pris à l'unité, pas les grilles.

Température de bulbe humide d'alimentation *

Pris à l'unité, pas les grilles.

Vous souhaitez calculer la capacité de votre système ? *

Formule de capacité raisonnable

Répartition de la température du bulbe sec X 1,08 X CFM = capacité sensible

Exemple

Disons que vous aviez une température de bulbe sec de retour de 75 degrés F et une température de bulbe sec d'alimentation de 55 degrés F, pour un total d'une répartition de température de 20 degrés F.

Et notre CFM calculé était de 1089

20F X 1,08 X 1089 = 23 522 BTU.

Capacité totale du système

Différence d'enthalpie X CFM X 4,5 = Capacité totale

Exemple

Nous avons eu une lecture de bulbe humide de température de retour de 65,3 degrés F et une lecture de bulbe humide de température d'alimentation de 54,2 degrés F.

Nous devons convertir ces températures en enthalpie.

Souhaitez-vous voir un tableau d'enthalpie pour vous aider à convertir vos lectures WB ? *

64,3 WB convertit en 29,53

54,2 WB convertit en 22,74

29,53 – 22,74 = 6,79 Différence d'enthalpie

Notre CFM calculé était de 1089

6,79 X 1089 X 4,5 = 33 274 BTU.

Reprendre plus tard

Souhaitez-vous avoir une conversation avec le support technique ? *

D'autres notes ou observations?

Coordonnées

Nom *

Première

Dernier

Nom du revendeur *

E-mail *

Téléphoner *

Si vous êtes tous prêts à travailler avec un représentant du support technique, veuillez les sélectionner ci-dessous

Ces informations seront transmises au contact sélectionné. Une fois les informations examinées, un représentant du support technique vous contactera pour vous aider.

Merci d'avoir utilisé cet outil. En cliquant sur Soumettre, une copie de ce rapport vous sera envoyée par e-mail.

Reprendre plus tard

Votre entrée de formulaire a été enregistrée et un lien unique a été créé auquel vous pouvez accéder pour reprendre ce formulaire.

Entrez votre adresse e-mail pour recevoir le lien par e-mail. Vous pouvez également copier et enregistrer le lien ci-dessous.

Veuillez noter que ce lien ne doit pas être partagé et expirera dans 30 jours, après quoi votre entrée de formulaire sera supprimée.

Copier le lien

E-mail *